از سوی مدیربرنامه ریزی وارزشیابی بعثه مقام معظم رهبری:
شیوه ارزشیابی در بعثه مقام معظم رهبری اعلام شد
مدیربرنامه ریزی وارزشیابی بعثه مقام معظم رهبری، شیوه ارزشیابی در بعثه را نگاهی برمبنای برنامه دانست و گفت: ما با این نگاه، سعی در بررسی وضعیت گذشته را داریم و تدوین وضعیت موجود را بر اساس دوره ای و متناوب انجام خواهیم داد.
به گزارش پايگاه اطلاع رساني حج، برگزاري حج مطلوب براي زائران همواره مورد تاكيد رهبرمعظم انقلاب و درجهت اهداف بعثه مقام معظم رهبري وسازمان حج وزيارت به عنوان متوليان امربوده است. دراين ميان، واحد ارزشيابي بعثه مقام معظم رهبري نقش بسزايي در شناخت كاستي‌ها و رفع نواقص اين سفر معنوي برعهده دارد.
از جمله وظايف واحد ارزشيابي كه به چند بخش تقسيم مي‌شود، مي‌توان به برنامه ريزي و اجراي فرايندهاي مختلف (مانند اجراي فرآيند مديريت دانش، اجراي فرآيند نظر سنجي‌ها و تحليل آنها و راه اندازي مركز اسناد و طراحي نظام پيشنهادات)، تدوين برنامه‌ها و برنامه ريزي برمبناي اهداف مشخص، تدوين بودجه، كنترل بودجه سالانه، تدوين برنامه‌هاي بعثه مقام معظم رهبري، تهيه پيش نويس سياست‌ها و اهداف و اولويت‌هاي بعثه وابلاغ آن توسط مسئولان مربوطه و ارزشيابي عملكردهاي بخش‌هاي مختلف و عملكرد كل بعثه مقام معظم رهبري اشاره داشت.
براي پيگيري و آشنايي هرچه بيشتر با محمد رضا امامي مدير برنامه ريزي و ارزشيابي بعثه مقام معظم رهبري درخصوص اهداف شان گفتگويي داشتيم كه در ادامه با هم مي‌خوانيم:
مهمترين برنامه‌ها واهداف واحد ارزشيابي براي رسيدن به حج مطلوب وايده آل چيست؟
بايد گفت كه نگاه به ارزشيابي در بعثه مقام معظم رهبري، نگاهي برمبناي برنامه است و ما با اين نگاه، سعي در بررسي وضعيت گذشته را داريم و تدوين وضعيت موجود را بر اساس دوره اي و متناوب انجام خواهيم داد. اين تدوين در زمان‌هاي سه ماهه، شش ماهه، نه ماهه ويكساله صورت مي‌گيرد و درنهايت گزارش ارزشيابي وجمع بندي يكساله عملكرد بعثه مقام معظم رهبري، خدمت نماينده محترم ولي فقيه ارسال مي‌شود.
واحد ارزشيابي به صورت برنامه اي، تدوين نقاط قوت وضعف را در دستور كار دارد و در حقيقت نقاط قوت برنامه‌ها مشخص مي‌شوند و نقاط قابل بهبود، تعريف وبراي آنها راهكار ارائه مي‌شود واز اين فرصت در ايجاد فضاي بهتر در برنامه‌ها استفاده مي‌شود.
اين بهبودي وضعيت براساس پيشنهادهاي كه داده مي‌شود انجام شده و درحقيقت نگاه ارزشيابي يك نگاه آسيب شناسانه است. بايد گفت كه آسيب‌هاي كه در مسيراجراي برنامه‌ها (چه برنامه‌هاي ساليانه كه به شكل بودجه خود را نمايان مي‌كند وچه برنامه‌هاي دوره اي و فصلي و چه برنامه‌هاي طولاني مدت) به صورت آسيب شناسانه مورد بررسي قرار مي گيرند و راهكارهاي اصلاحي واقدامات بهسازي كه نهايتا موجب اثربخشي در راستاي رسيدن به هدف كلان بعثه مقام معظم رهبري و ايجاد يك حج مطلوب و متعالي خواهد شد.
بايد گفت كه اگر فرآيندها در بعثه مقام معظم رهبري مورد ارزشيابي قرار مي‌گيرند براي ايجاد بهبودي و تحليل آنها در مسيركيفي شدن آنهاست. بازخوردها با مشاركت همه همكاران صورت مي‌گيرد و بخش ارزشيابي، با مشاركت تمامي همكاران بعثه مقام معظم رهبري درحال انجام وظيفه است ولذا چون مشاركت گروهي درآن موجود است خود همكاران از ابتدا تا انتها از برنامه‌هاي ارزشيابي اطلاع پيدا كرده و مواردي را كه بايد اصلاح كنند، را انجام مي‌دهند.
گفتيدكه ازفرآيندهاي مختلف ارزشيابي‌هاي متفاوتي در اين واحد صورت مي‌گيرد، چه تفاوتي وجود دارد و براساس چه اهدافي اين ارزشيابي‌ها از هم متفاوت مي‌شوند؟
به عنوان مثال در ارزشيابي ۳ماهه، فعاليت هايي در بخش‌هاي مختلف بعثه مقام معظم رهبري، بر اساس ماهيت عملكردي صورت گرفته و درمعاونت‌ها و مديريت‌هاي مختلف (چه در داخل كشور و چه درنمايندگي‌ها بعثه درعتبات عاليات، مكه مكرمه ومدينه منوره) يك سري برنامه هايي انجام شده، پيشرفت آنها را مورد ارزيابي قرار مي‌دهيم و اگر برنامه اي بنا به دلايلي حذف شد و يا قابليت اجرا نداشته، تحليل كرده و دليل حذف آن برنامه را مشخص و اعلام مي‌كنيم وبا يك نگاه بهبودي سعي كرده كه آن برنامه در سال آينده اصلاح شود به نحوي كه قابليت اجرا پذيري داشته باشد و اگر قابليت اجرا نداشته باشد، دلايل عدم اجرا را هم تحليل مي‌كنيم و گزارش آن را خدمت مراجع تصميم گيرنده ارائه مي‌دهيم. نكته بعد در بحث ارزشيابي حج تمتع است كه ما علاوه بر ارزشيابي عملكرد بخش‌ها و معاونت‌هاي مختلف كه در زمان‌هاي ۳، ماهه۶ماهه، ۹ماهه و سالانه انجام مي‌شود، ارزشيابي موسمي را در برنامه داريم و قبل از انجام مراسم، در حين و پس از حج تمتع، ارزشيابي ها بر اساس شاخص هايي كه تبيين شده صورت مي‌گيرد.
فكر مي‌كنيد نگاه ارزشيابي در بعثه مقام معظم رهبري چقدر مورد توجه مديران بعثه است؟
قطعا با ديدگاه مثبتي كه جناب حجت الاسلام والمسلمين قاضي عسكر نماينده محترم ولي فقيه و دكتر قنبري معاونت محترم توسعه مديريت منابع به اين مهم دارند مقررشده كه ارزشيابي، كنترل برنامه ها، نگاه اصلاحي و نشان دادن بازخورد انجام فعاليت‌ها به بخش‌هاي مختلف افزايش پيدا كند و تحليل گزارش‌ها مخصوصا ديدگاه و نظرات برون سازماني و درون سازماني كه همان نيروهاي پرسنلي هستند، اين تحليل تكميل و افزايش پيدا كند ودر مسير بهبود برنامه‌ها گام برداشته شود.
در حقيقت نگاه مديران تصميم گيرنده در بعثه مقام معظم رهبري، يك نگاه ارزشيابي ۳۶۰ درجه اي است و اين امربه اين معناست كه زائراني كه ازما سرويس مي‌گيرند، ما نيز در قبال آنها موظف هستيم نظارت كنيم تا عمليات اجرايي در ارتباط با آنها به صورت بهينه انجام شود و يك حج مطلوب و اثربخش براي آنها بجا بماند.
نظراتي را كه زائران به ما مي‌دهند و نظراتي كه از خود مجموعه در واحدهاي مختلف منتقل مي‌شود به مديران تصميم گيرنده ارسال مي‌شود تا درمورد بهبودي عوامل گام برداشته شود. اين عوامل همواره مورد تاكيد مسئولان بعثه بوده و قرار است از امسال و در يك زمان بندي مشخص اين ارزشيابي‌ها را تقويت كنيم. در اين بين ما نظام پيشنهادات را هم ما تقويت كرده ايم كه اولين گزارش نظام پيشنهادات خدمت نماينده محترم ولي فقيه و دكتر قنبري ارسال شده است زيرا همچنان كه عرض كردم نگاه برنامه اي و ارزشيابي در بعثه مقام معظم رهبري وجود دارد و در حال تقويت بيشتر است.
چه برنامه اي براي مراسم حج تمتع داريد؟
خوشبختانه دوستان ما در بعثه مقام معظم رهبري با همتي كه انجام دادند، يك ماه زودتر از سال گذشته گزارش ها را تدوين كردند وخدمت حجت الاسلام و المسلمين قاضي عسكر نماينده محترم ولي فقيه ارسال شد و چارت ارزشيابي مراسم حج تمتع را نهايي كردند و طبق برنامه زمان بندي كه انجام شده افراد براي حج تمتع مشخص شدند وساختار ارزشيابي تدوين و با نگاه مثبتي كه از ارزشيابي در بعثه مقام معظم رهبري وجود دارد يك نفر نيرو اضافه شده است تا بتوانيم بهتر در جهت ارزشيابي حج تمتع گام برداريم.
ان شالله با توجه به تقويتي كه در اين حوزه صورت گرفته، طبق فرصت زماني تا پايان حج تمتع گزارش‌ها جمع بندي مي‌شوند تا در آبان ماه امسال شاهد گزارش نهايي وتدوين شده ارزشيابي حج تمتع باشيم كه براي قسمت‌هاي مختلف پيگيري و اصلاح ارسال مي‌شوند.
ساختار ارزشيابي در مراسم حج تمتع امسال را اينگونه طراحي كرديم كه در گزارشات تهيه شده هر كدام ازعزيزان، مسئول پيگيري يك حوزه مشخص شوند تا نتيجه ارزشيابي و نقاط قابل بهبودي كه وجود دارد به سمت برنامه ريزي در حوزه‌هاي مختلف پيش رفته و در نهايت اجرايي شوند و پس از اجراي اثر بخش نقاط گزارش قابل بهبود تهيه شود و خدمت عزيزاني كه تصميم گير هستند ارسال كنيم و در نهايت گزارش خدمت مقام معظم رهبري توسط نماينده محترم ولي فقيه ارسال شود.
گفت‌وگو از وحيد استرون