اقدامات سازمان حج و زیارت برای زائران حج تمتع 1402

آقای سید صادق حسینی رئیس سازمان حج و زیارت روز سه شنبه(27 دی ماه) در نشست خبری با اصحاب رسانه درباره سفر اخیر خود و هیئت همراه به کشور عربستان گفت: وزیر حج و عمره عربستان از سازمان حج و زیارت و 56 کشور اسلامی با هدف بازدید از اولین نمایشگاه اکسپو 2023 و همچنین امضای تفاهمنامه حج تمتع 1402 دعوت به عمل آورد.
**رقابتی شدن نمایشگاه اکسپو و تاثیرات آن در حج آتی
وی با بیان اینکه نمایشگاه برگزار شده تاثیرگذار و موفقیت آمیز بود، اظهار داشت: در نمایشگاه اکسپو 2023 حدود 700 شرکت عربستانی خدمات مرتبط با حج و عمره را معرفی و عرضه کردند که این موضوع قدرت انتخاب کشورها در دریافت خدمات را افزایش می دهد زیرا در گذشته این مهم محدود به یک شرکت بود. همچنین این اقدام کشور میزبان در رقابتی بودن شرکت ها می تواند منتج به افزایش کیفیت و همچنین کاهش هزینه ها شود.
آقای حسینی افزود: هیئت اعزامی حج و زیارت در این نمایشگاه با برخی شرکت ها رایزنی های لازم را انجام داد که تاثیرات بسزایی در ارایه خدمات برای حج آتی به حجاج جمهوری اسلامی ایران بدنبال دارد.
**87 هزار و 550 نفر به حج آتی اعزام می شوند
رئیس سازمان حج وزیارت با اشاره به امضای تفاهمنامه حج 1402 تصریح کرد: وزارت حج و عمره عربستان با اعزام 87 هزار و 550 نفر از کشورمان به سرزمین وحی موافقت کرد ؛ البته در خصوص افزایش سهمیه نیز با طرف مقابل رایزنی کردیم اما وزارت حج و عمره عربستان این افزایش سهمیه را برای هیچ یک از کشورهای حاضر در موسم حج سال آینده نپذیرفت.
حسینی اظهار کرد: همچنین در جریان مذاکرات با وزیر حج و عمره عربستان در رابطه با خدمات در مشاعر مقدسه ، ارسال دارو و تجهیزات پزشکی برای حجاج ایرانی ، خدمات اجرایی به حجاج کشورمان و دیه شهدای منا گفتگو کردیم.
**تحولات پیش رو در زمینه خدمات اجرایی
رئیس سازمان حج و زیارت به موضوع تحولات در حوزه اجرایی و خدماتی در حج تمتع 1402اشاره کرد و افزود: کاهش سهمیه عوامل و افزایش اعزام زائران منتظر در نوبت، راه اندازی آشپزخانه های خودپخت در برخی هتل ها، اسکان به صورت زوجی در هتل ها، راه اندازی فرودگاه سوم برای انتقال زائران، انتقال زائران از مکه به مدینه با قطار بین شهری، ارسال دارو برای حجاج از کشورمان، فراهم آوردن اینترنت در مشاعر،رونمایی از اپیلیکیشن مخصوص حجاج به ویژه میانسالان و افزایش کیفیت غذای زائران بخشی از تحولات حج سال آتی است.
آقای حسینی تاکید کرد: عمده اقدامات صورت گرفته منجر به مدیریت هزینه ها و افزایش رضایتمندی حجاج بیت الله الحرام می شود.
وی در خصوص موضوع اعزام زائران از فرودگاه سوم توضیح داد: در سالهای قبل اعزام حجاج همیشه از فرودگاه جده و مدینه صورت می گرفت که امسال مطرح کردیم به لحاظ کوتاه تر شدن فاصله تا مکه و رفاه حال حجاج از فرودگاه طائف نیز استفاده شود که منتظر تایید دست اندرکاران ذیربط در کشور عربستان هستیم.
رئیس سازمان حج و زیارت تصریح کرد: تسهیل در راه اندازی کلینیک های درمانی در مکه و مدینه و همچنین انتقال داروهای مورد نیاز برای حجاج کشورمان نیز یکی از موضوعات مطرح شده و مورد موافقت طرف مقابل بود.
**بخشی از زائران مدینه بعد با قطار بین شهری تردد می کنند
آقای حسینی با بیان اینکه بخشی از حجاج کشورمان در حج 1402 بوسیله قطار بین شهری تردد خواهند کرد، گفت: براساس رایزنی با یکی از شرکت های حاضر در نمایشگاه ذکر شده، موافقت اولیه برای ارایه خدمات مطلوب در حوزه قطار بین شهری به بخشی از حجاج مدینه بعد صورت گرفت که در این زمینه نیز رایزنی و قرارداد لازم انجام می شود؛ بر همین اساس زائران مدینه بعد، مسیر طولانی مکه تا مدینه را با قطار تردد می کنند که موجب کاهش زمان سفر، عدم خستگی و همچنین کاهش هزینه ها خواهد شد.
وی افزود: برای انتقال زائران از مدینه به مکه هم در صورت راه اندازی ایستگاه قطار بین شهری و تسهیل تردد، رایزنی برای بهره مندی از خدمات اینچنینی صورت می گیرد .
**راه اندازی آشپزخانه خودپخت
رئیس سازمان حج و زیارت، راه اندازی آشپزخانه های خودپخت در برخی هتل ها را از دیگر تحولات حج پیش رو دانست و تصریح کرد: در سالهای گذشته غذای زایئان در آشپزخانه های متمرکز طبخ و سپس به هتل ها توزیع می شد که امسال برای افزایش کیفیت غذای زایئان برخی آشپزخانه های خودپخت در بعضی هتل ها که شرایط لازم را دارند راه اندازی می شود که موجب بالا رفتن کیفیت غذای زایئان و رضایتمندی بیشتر می شود.
به گفته آقای حسینی ، سازمان حج و زیارت در زمینه بهبود کیفیت غذا مطابق ذائقه حجاج و افزایش میزان پروتئین غذا تمهیداتی را اندیشیده است که بی شک موجب رشد رضایتمندی زایئان در این حوزه نسبت به سنوات قبل می شود.
وی در خصوص تحول در اسکان زایئان حج تمتع 1402 بیان کرد: برای نخستین بار اسکان زوجی را در کاروان ها در دستور کار قرار داده ایم که این مهم در زمان نام نویسی به متقاضیان ارایه می شود .این قدام در حج پیش رو با تعداد محدود صورت می گیرد که در صورت استقبال متقاضیان در سنوات آتی افزایش می یابد.
**خدمات اینترنت در مشاعر مقدسه
رئیس سازمان حج و زیارت با بیان اینکه مذاکرات لازم با یکی از شرکت های عربستانی برای دریافت خدمات اینترنتی درمشاعر مقدسه در نمایشگاه اکسپوی صورت گرفت، گفت: یکی از مشکلات و گلایه های زایئان به نبود اینترنت در مشاعر مقدسه و ایام تشریق بازمی گردد که در این رابطه رایزنی های لازم انجام پذیرفت که در صورت نهایی شدن ، وای فای در مشاعر منا برای زایئان راه اندازی می شود.
آقای حسینی همچنین از راه اندازی اپیلیکیشن مخصوص برای زایئان بویژه افراد کهنسال خبر داد و گفت: در سالهای قبل برخی زایئان کهنسال در مسیرهای تردد و بازگشت به هتل با مشکلات روبرو می شدند و یا در منا بدلیل یک شکل بودن چادرها مسیر بازگشت به محل اسکان را پیدا نمی کردند که در حج سال آینده با راه اندازی این اپیلیکیشن کاربردی مسیریابی به سهولت انجام می پذیرد.
وی همچنین در خصوص اسکان نیز توضیح داد: بیشترین هزینه های حج مربوط به اسکان است بنابراین با مدیریت این موضوع سعی شده از هتل های کمی دورتر اما با کیفیت بالا و نوساز استفاده شود ؛ البته برای تردد حجاج نیز حمل و نقل 24 ساعت وجود خواهد داشت.
**کاهش تعداد نیروهای کارگزار
رئیس سازمان حج و زیارت کاهش سرانه کارگزاری را یکی دیگر از اقدامات تحولی در حج آتی دانست و گفت: برای کاهش سرانه کارگزاری 6/4 دهم درصد به 5 درصد تمهیداتی اندیشیده شده که دراین صورت به سهمیه حجاج منتظر در نوبت اضافه و از هزینه ها کاسته خواهد شد.
آقای حسینی در خصوص برگزاری شورای عالی حج نیز اظهار کرد: بر اساس نامه تقدیمی به رئیس جمهوری محترم شورای عالی حج بزودی برگزار خواهد شد و در این شورا ماموریت و وظایف دستگاههای همکار مرتبط با حج مورد تاکید قرار می گیرد.
وی افزود: در حال حاضر جداول پروازی ، تاریخ عزیمت، سهمیه استانها و گروه بندی کاروان ها صورت گرفته است که درصورت تایید نهایی اعلام خواهد شد.
رئیس سازمان حج و زیارت درباره قیمت نهایی حج تمتع 1402 نیز اشاره کرد: قیمت نهایی حج 1402 هنوز استخراج نشده چراکه باید قرادادهای اسکان و سایر خدمات منعقد شود و کمیته مربوطه آن را اعلام و سپس اطلاع رسانی می شود؛ گروههای قیمتی حج آتی 5 گروه است که این تفاوت قیمتنیز بدلیل تفاوت در کیفیت هتل ها می باشد زیرا پروازها و سایر خدمات یکسان است.
وی افزود: نهایتا طی دو تا 3 هفته آینده در خصوص هزینه حج تمتع 1402 اطلاع رسانی خواهد شد.
رئیس سازمان حج و زیارت درباره نرخ ارز حج 1402 اظهار کرد: براساس مصوبه هیئت دولت و همچنین با عنایت رئیس جمهوری محترم نرخ ارز حج آتی تعیین شده است. عمده هزینه های حج نیز ارزی می باشد که شامل خدمات هتلی، حمل و نقل درون و برون شهری، تغذیه و تدارکات و .... خواهد بود.
وی با بیان اینکه بیش از نیمی از هزینه های حج به اسکان تعلق دارد، تصریح کرد: فراخوان اسکان انجام گرفت و مذاکرات شفاهی نیز با هتلداران صورت پذیرفت و هیئت اعزامی و مذاکره کننده برای رایزنی و انعقاد قرارداد با هتلداران نیز بزودی به عربستان سفر می کند
**محدودیت سنی برای حج آتی نداریم
آقای حسینی درباره برداشته شدن محدودیت های سال گذشته گفت: محدودیت عزیمت زائران بالای 65 سال برداشته شده و حجاج ایرانی بالای 65 سال هم در صورت تایید استطاعت جسمانی به سرزمین وحی مشرف می شوند.

رئیس سازمان حج و زیارت به اولویت بندی در نام نویسی ها اشاره کرد و افزود: اولویت نخست دراعزام با افرادی است که در سال 99 نام نویسی کرده و همه مبلغ خود را پرداخت نموده اند اما به سبب محدودیت های کرونایی موفق به اعزام نشده اند که البته تعداد این عزیزان نیز حدود 37 هزار نفر می باشد؛ اولویت دوم با دارندگان فیش حج تمتع 85 تا پایان اسفند 85 می باشد که در صورت تکمیل نشدن کاروان ها به ترتیب اولویت بعدی با دارندگان فیش حج تمتع فرودین 86 تا اردیبهشت همان سال خواهد بود.
وی با اشاره به رفع محدودیت های کرونایی در کشور عربستان گفت: امسال برخی محدودیت ها همانند الزامی بودن واکسن یا سایر ممنوعیت ها رفع شده است البته با این پیش شرط که در ماههای آتی اتفاق خاصی در این خصوص رخ ندهد.
** چرایی دو نرخی بودن حج تمتع آتی
رئیس سازمان حج و زیارت در خصوص قیمت حج تمتع 1402 و برخی نوسانات ارزی در این راستا توضیح داد: حج تمتع آتی قطعا دو نرخی خواهد بود چراکه ثبت نام کنندگان سال 99 در سالهای گذشته نام نویسی کرده و پول خود را پرداخت کرده اند و ارز این افراد نزد بانک مرکزی بصورت امانت نگهداری می شود و قطعا رقم آنها پایین تر از دیگر ثبت نام کنندگان است البته اگر کشور میزبان هزینه های اجرایی را افزایش دهد آن را به این عزیزان نیز اعلام خواهیم کرد.
آقای حسینی افزود: در خصوص هزینه اعزام دیگر متقاضیانی که امسال مشرف می شوند نیز هنوز نمی توانیم اظهار نظر کنیم چراکه منتظر اعلام هزینه های خدماتی کشور میزبان هستیم.
وی افزود: سال گذشته یک هزینه 1200 دلاری به هزینه خدمات اضافه شد که سعی کردیم بخشی از آن را با تخفیف های اعمال شده در هزینه هتل ها جبران کنیم بنابراین باید در اعلام هزینه ها منتظر شاخص های ذکر شده و از طرفی تصمیمات کشور میزبان باشیم.
رئیس سازمان حج و زیارت درباره اینکه چه تمهیداتی برای کاهش مدت زمان سفر اندیشیده شده است، گفت: متاسفانه به دلیل تحریم های ظالمانه، امکان استفاده از هواپیماهای پهن پیکر برای انتقال و بازگشت زائران وجود ندارد که اگر این مشکل رفع شود یکی از دلایل افزایش مدت زمان سفر رفع می شود اما دلایل دیگری همانند جداول پروازی کشور میزبان نیز از جمله این موارد محسوب می شود که تصمیم گیری دراین رابطه به عهده آنها می باشد اما مطمئنا در این راستا تلاش خواهیم کرد و چانه زنی های لازم برای کوتاهی اسلت ها و جداول پروازی را انجام می دهیم.
آقای حسینی درباره سفر عمره مفرده نیز اظهار کرد: مهمترین مشکل در سفر عمره عدم حمایت های کنسولی می باشد که درصورت بازگشایی کنسولگری بلافاصله راه اندازی آن انجام می گیرد.
**فواید طرح نوین عتبات چیست؟
رئیس سازمان حج و زیارت درباره اعزام زائران به عتبات عالیات نیز اظهار کرد: طرح نوین عتبات طی یکسال اخیر راه اندازی شده است؛ در گذشته موضوع اعزام زائران عتبات فقط در انحصار یک شرکت با نام شمسا بود اما در حال حاضر در طرح نوین شرکت های تحت نظارت سازمان حج و زیارت مبادرت به این کار می کنند؛ رقابتی بودن اقدامات اجرایی دراین حوزه می تواند منتج به کاهش هزینه ها وافزایش کیفیت خدمات شود.
آقای حسینی با اشاره به برگزاری نشست با کارگزاران استانهای مختلف درتهران گفت: طرح های مختلف را بررسی کردیم که اکثریت به اتفاق آرا بر طرح نوین عتبات تاکید کردند و این مهم در شورای برنامه ریزی بعثه مقام معظم رهبری نیز بررسی شد و مورد تایید قرار گرفت تا طرح نوین ادامه یابد.
وی توضیح داد: در طرح نوین عتبات تعداد زائران نسبت به سال 97 حدود 38 درصد رشد داشته است که برخی رسانه ها دراین زمینه اطلاع رسانی غیر صحیح و غیر دقیق می کنند.
**رشد اعزام زائران طی یکسال گذشته
آقای حسینی بیان کرد: طی یکسال اخیر 310 هزار نفر از زائران در قالب طرح نوین عتبات به عراق اعزام شدند و نمودار حاکی از رشد اعزام ها توسط شرکت های خدمات زیارتی می باشد.
وی تصریح کرد: ایجاد تنوع در بسته های سفر به عتبات عالیات و همچنین راه اندازی سفرهای ارزان قیمت از جمله مهمترین اهداف بود و در این زمینه اقدامات شایان توجهی صورت گرفته است.
رئیس سازمان حج و زیارت با بیان اینکه بسته های ارزان قیمت با 2 میلیون و 970 هزار تومان آغاز شد، اعلام کرد: نوسانات ارزی ماههای قبل موجب شد تا برخی هزینه ها افزایش یابد و قیمت سفر زمینی به عتبات به 3 میلیون 800 هزار تومان برسد که البته این تغییر قیمت در سفرهای عتبات چه زمینی و چه هوایی صورت گرفت اما سعی کردیم این تغییرات را مدیریت نماییم.
وی با بیان اینکه این تغییر قیمت ها به نسبت دور و نزدیک بودن شهرها به مقصد متفاوت است، اظهار داشت: به عنوان مثال قیمت اعزام های هوایی از 11 میلیون و 500 هزار تومان به 12 میلیون و 500 هزار تومان رسیده است که امیدواریم با برنامه های پیش رو ، نوسانات ارزی، تاثیری در قیمت عتبات نداشته باشد.
**پیشنهاد و رایزنی برای کاهش مشکلات نوسانات ارزی
آقای حسینی ادامه داد: برای رفع مشکل نوسانات ارزی، رایزنی ها و مکاتباتی را با بانک مرکزی و معاون اقتصادی دولت انجام داده ایم تا یک خط اعتباری برای هر فصل برای امور اجرایی اعزام به عتبات عالیات تخصیص داده شود تا مشتاقان این سفر زیارتی، بدور از نوسانات بازار ارز از این تشرف باز نمانند.
**چارتر هواپیماهای عتبات عالیات و تاثیر آن در کاهش قیمت ها
وی با اشاره به تصویب و اعلام مصوبات شورای عالی حج فروردین 1401 از سوی دبیرخانه شورای عالی حج گفت: اینکه چارترینگ هواپیماهایی که به مقصد عتبات عالیات پرواز کنند، تحت نظارت سازمان حج و زیارت قرار بگیرد یکی از بندهای مصوبات می باشد که در صورت اجرایی شدن آن شاهد کاهش قیمت های هوایی خواهیم بود زیرا این چارترینگ در حال حاضر در اختیار برخی شرکت ها یا افراد می باشد که عملا هزینه ها را برای زائران افزایش می دهد.
وی در رابطه با برخی مشکلات و دغدغه های مطرح شده در حوزه های اجرایی گفت: تمامی مشکلات و دغدغه ها در حوزه های خدماتی احصا شده و در این رابطه طی هفته های گذشته هیاتی از سازمان حج و زیارت شامل معاون امور عتبات سازمان و جمعی از مدیران کل این حوزه به عراق عزیمت کردند و از نزدیک برای رفع کاستی ها و افزایش رضایتمندی زائران تلاش کردند و اقدامات اصلاحی را به متصدیان امر ابلاغ نمودند .
*دریافت ضمانت حسن انجام کار ازشرکت های مجری طرح نوین عتبات
آقای حسینی درباره اینکه در طرح جدید عتبات مبلغی از شرکت های مجری به عنوان ضمانت در حسن انجام کار دریافت می شود، گفت: در حدود 10 درصد از هر مبلغی را که شرکت های مجری از زائران دریافت می کنند سازمان حج و زیارت به عنوان ضمانت حسن انجام کار در اختیار می گیرد تا در صورت بروز هر گونه مشکل یا شکایت، این مبلغ بعد از بررسی کارشناسی در حوزه های مطرح شده، به زائر مسترد گردد. سازمان حج و زیارت در تمامی زمینه های مرتبط با عتبات بر فعالیت شرکت ها نظارت دارد.
وی همچنین به رایزنی با وزیر اقتصاد بابت دریافت وام قرض الحسنه 6 میلیون تومانی برای زایئان عتبات اشاره کرد و گفت: درخواست ارایه تسهیلات به 100 هزار نفر زائران را مطرح کرده ایم که تا حدودی کمک هزینه های لازم برای اعزام به عتبات صورت می گیرد.
رئیس سازمان حج و زیارت همچنین درباره نگارش و چاپ کتاب فرآیندهای اجرایی حج و زیارت گفت: این کتاب نقشه راه سازمان حج و زیارت برای حوزه عتبات ، حج و عمره است و یک هزار و 200 فرآیند درآن دیده شده و 23 کمیته طی دو سال برای آن فعال بوده اند و وظایف تمامی بخش ها به صورت کامل مشخص شده است.