مطار المدینة یستقبل 250 ألف معتمر

و افاد موقع الحج نقلا عن صحیفة عکاظ أن مدیر فرع وزارة الحج بالمدینة المنورة محمد عبدالرحمن البیجاوی أوضح أن مطار الامیر محمد بن عبدالعزیز الدولی استقبل أکثر من 250 ألف معتمر منذ بدء موسم العمرة هذا العام بزیادة أکثر من 19% عن العدد الذی استقبله المطار فی الفترة نفسها بالموسم الماضی وأشار البیجاوی الى أن مراکز الاستقبال والمغادرة فی المطار تعمل لتقدیم الخدمات للمعتمرین فی المنفذ والتنسیق مع الجهات المعنیة لتیسیرها والإشراف على أداء الشرکة المکلفة بمتابعة استقبالهم ومغادرتهم فی المنافذ والتحقق من تنفیذ برامجهم وفق حزم الخدمات الصادرة من شرکات العمرة واستقبال شکاواهم واستلام وتسلیم المفقودات، إلى جانب مرکز استقبال المعتمرین القادمین من بلادهم برا بحافلاتهم وتنظیم دخولها للمنطقة المرکزیة بمشارکة المرور والتنسیق لتأمین وسائل النقل من المحطة إلى مقر سکنهم وإصدار التصاریح اللازمة لدخول وخروج الحافلات. وأکد على دور لجان المراقبة والمتابعة فی موسم العمرة من خلال متابعة البرامج المقدمة للمعتمرین على مدار الساعة والتأکد من نظامیتها ومطابقتها للواقع ومتابعة حالات التفویج والمغادرة من المساکن والعمل على تیسیرها وتفقد أحوال المعتمرین فی مناطق تواجدهم ومتابعة الخدمات المقدمة لهم فی الفنادق والدور السکنیة ومعالجة شکاوى المعتمرین میدانیا والعمل على حلها ورصد حالات الافتراش للمعتمرین وتأمین السکن لهم مع رصد المخالفات على الشرکات، إلى جانب مراکز خدمات وإرشاد المعتمرین التی یتم من خلالها إرشاد المعتمرین التائهین واستقبال شکاواهم والعمل على حلها وتقدیم خدمات الاستعلام (سکنی، سیاحی، خدمی) واستلام ما یعثر علیه من مفقودات تخص المعتمرین والبحث عن أصحابها لتسلیمها لهم وتوزیع المطبوعات الإرشادیة والتوعویة والإعلامیة. وأشار البیجاوی الى ان إدارة خدمات العمرة تتابع أحوال المعتمرین والخدمات المقدمة لهم وتفقد المعتمرین المرضى والمنومین فی المستشفیات واستقبال الشکاوى المعتمرین والعمل الفوری على حلها وإصدار تصاریح السفر اللازمة للمعتمرین وفقا لحالاتهم