رییس ستاد مدیریت بحران حج: مرکز تماس اضطراری و ستاد خبری برای زائرین ایرانی فعال شد

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی حج، «وحید صفاری» در گفت وگو با روابط عمومی سازمان حج و زیارت در آستانه ایام تشریق و اعزام زائران ایرانی به مشاعر مقدسه (صحرای عرفات، مشعر  و منا) برای انجام مناسک حج تمتع از امروز دوشنبه (هشتم ذی الحجه) اظهارداشت: مرکز تماس اضطراری و ستاد خبری برای زائرین به منظور فراهم کردن ارتباط بین ستاد مدیریت بحران حج و زائرین در شرایط اضطراری و در مواردی که نیاز به راهنمایی و کمک فوری دارند، به صورت 24 ساعته فعال است و این اقدام نقش مهمی در بهبود پاسخگویی سریع و امدادرسانی به زائرین در هنگام وقوع حوادث و مشکلات خواهد داشت.

وی، مدیریت بحران حج را یک واحد کلیدی در راستای ارتقای امنیت و میزان رضایتمندی زائرین ارزیابی و تصریح کرد: پیشگیری و علاج واقعه قبل از وقوع آن، به عنوان مهمترین فلسفه در مدیریت بحران تلقی می‌شود و در عملیات حج تمتع نیز همین مشی و رویه سرلوحه کار ما قرار گرفته است.

صفاری افزود: در همین راستا، تاکنون 8 گزارش ارزیابی ریسک و پیش بینی مسائل و مشکلات تهیه و در اختیار مقامات و مسئولین ذیربط قرار گرفته است.
رییس ستاد مدیریت بحران حج، هماهنگی با سایر واحدهای ستادی، استفاده از دانش روز دنیا، تجربه و فناوری‌های مدرن و ارتباط منظم با واحدهای صف را مهمترین کلید موفقیت مدیریت بحران برشمرد و گفت که بهره گیری از این ویژگی ها تاکنون به پیشگیری از وقوع رویدادهای غیرمنتظره و همچنین عملکرد اثربخش در مواجهه با بحران و نارضایتی ها کمک کرده است.
صفاری از آموزش و آگاهی‌بخشی به جامعه هدف، تدوین و اجرای طرح‌ها و برنامه‌های پیشگیرانه، برگزاری تمرینات و آموزش‌های عملی مرتبط با مدیریت بحران، تشکیل تیم‌های اضطراری، ایجاد ساماندهی و هماهنگی بین نهادهای ذینفع، تدابیر امدادی و نجات در راستای کاهش خسارت‌ها و حفاظت از جان و اموال زائرین را از دیگر اقدامات مدیریت بحران در حج تمتع سال جاری برشمرد.
وی افزود: ابلاغ واکنش سریع و مؤثر در برابر حوادث احتمالی شامل تشکیل تیم‌های اضطراری، ایجاد ساماندهی و هماهنگی بین نهادهای ذینفع، تدابیر امدادی و نجات، و تدابیر لازم در راستای کاهش خسارت‌ها و حفاظت از جان و اموال افراد از دیگر اقدامات این ستاد بوده است.
رییس ستاد مدیریت بحران حج همچنین به ارزیابی ریسک کانون های بحرانی در حج با استفاده از روش‌های استاندارد جهانی اشاره کرد و گفت که این ستاد با استفاده از روشEFMA و مشارکت مرثر مدیران کاروان‌ها و مجموعه‌ها اقدام به ارزیابی دقیق ریسک‌های موجود کرده است که این مشارکت باعث بهبود فرآیند تصمیم‌گیری و اجرای اقدامات پیشگیرانه و کاهش مخاطرات مرتبط با حج شده است.
صفاری در بخش دیگری از سخنانش به آماده سازی اپلیکیشن برکات طوبی با همکاری بنیاد برکت به منظور مدیریت بحران در سفرهای زیارتی اشاره کرد و افزود: در سال جاری با کمک این نرم افزار امکان رصد عملیات حج از جمله موقعیت نقل‌ترددی، راهنمایان حجاج و ارتباط اضطراری با آنها فراهم شده است.
رئیس ستاد مدیریت بحران حج  ابراز امیدواری کرد این ستاد با هماهنگی با مرکز پزشکی به منظور ارائه خدمات اضطراری به زائرین و همچنین با تحلیل دقیق و رصد مستمر از وقوع رخدادها و مسائل، بتواند اقدامات پیشگیرانه مناسب را در نظر بگیرد و از افزایش احتمال وقوع مشکلات و بحران های محتمل در حج جلوگیری کند.

راهنمایی حجاج در عرفات و منا

در همین حال، مسئول پشتیبانی ستاد مکه مکرمه نیز با اشاره به آخرین آمادگی ها در مشاعر مقدسه گفت: از روز گذشته، تمامی بنرهای مربوط به مشخصات مجموعه ها و کاروان ها در قالب بنرهای رنگی برای نصب بر سر در چادرهای منا و عرفات بین مناطق چهارگانه مکه مکرمه توزیع شده است.

عاشوریان افزود: تا قبل از شروع مناسک حج در مشاعر این بنرها از سوی مدیران مجموعه و کارون ها بر سر در چادرهای اسکان در عرفات و منا نصب می شود تا چنانچه هر یک از زائران عزیز کشورمان در این سرزمین مقدس به هر دلیلی از کاروان خود دور شده باشند، از طریق مشخصات این بنرها بتوانند در کوتاه ترین زمان ممکن امکان دسترسی به کاروان خود را داشته باشند.
وی تصریح کرد: علاوه بر بنرهای مذکور در صورت لزوم، زائران عزیز می توانند 24 ساعته از طریق پل ارتباطی با شماره 0545056866 با ستاد مدیریت بحران مستقر در مشاعر مقدسه ارتباط برقرار کنند.

انتقال 87 هزار و 541 نفر از زائران ایرانی حج تمتع در سال جاری از سوم خرداد تا سوم تیرماه به مدت یک ماه با هواپیماهای شرکت های ایرانی انجام شد و از امروز با فرارسیدن ایام تشریق، کار انتقال آنها به مشاعر مقدسه آغاز شده است.

ایام تشریق مطابق تقویم از هشتم ذی الحجه تا سیزدهم ذی الحجه در مشاعر مقدسه (عرفات، مشعر و منا) انجام می شود و در آن، حاجیان اعمالی نظیر بیتوته، رجم شیطان، حلق و تقصیر (تراشیدن و کوتاه کردن مو) و قربانی کردن گوسفند را انجام می دهند.

انجام این مناسک با حضور دو میلیون و 300 هزار زائر از کشورهای مختلف در هوای داغ صحرای عربستان و در فضایی محدود و با استقرار حاجیان در خیمه (چادر) صورت می گیرد و به همین دلیل، مهمترین، حساس ترین، دشوارترین و خطرناک ترین مرحله عملیات حج تمتع به شمار می رود.

فاجعه منا در سال 1394 در چنین ایامی رخ داد و موجب جان باختن نزدیک به 2500 حاجی از کشورهای مختلف شد که 464 تن از آنها، ایرانی بودند.