ضرورت بازنگری در نحوه ارائه خدمات درعتبات بر مبنای یک سند جامع

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی حج؛ آقای علیرضا بیات در دیدار با تعدادی از شرکت های مجری سفرهای عتبات عالیات که خدمات اجرایی به زائران ارایه می دهند، گفت : موضوع ارائه خدمات درعتبات بسیار مهم است ولی خدمات گاها به صورت شایسته ارائه نشده است و باید اقدامات مقتضی و مطالعاتی برای بهبود کیفیت خدمات صورت گیرد.

رئیس سازمان حج وزیارت تصریح کرد: اقدامات شرکت های مجری، نقش ستاد سازمان حج در خدمات رسانی عتبات عالیات و خدمات ارائه شده به زائران باید به صورت کامل بررسی شود و شرایط به گونه ای پیش رود تا شایسته زائران کشورمان باشد.

وی افزود: نباید در خدمات رسانی به زائران عتبات عالیات اجحاف صورت پذیرد چراکه جایگاه زائران اباعبدالله الحسین (ع) بسیار والا وارزشمند است.

رئیس سازمان حج وزیارت تاکید کرد: افرادی باید در حوزه عتبات عالیات فعالیت کنند که عاشق خدمت به زائران باشند.

وی در ادامه این نشست با بیان اینکه باید در مدیریت هزینه ها و خدمات به زائران وسواس به خرج داد، گفت: امیدواریم قبل از عملیات حج تمتع سال آتی، بتوانیم یک بازنگری کلی در حوزه خدمات عتبات عالیات داشته باشیم و با تولید و ارائه یک سند جامع در این حوزه، شرایط بهبود یابد و اتفاقات خوبی برای نحوه خدمت رسانی به عتبات عالیات بیافتد.

وی افزود: وجود یک سند جامع و راهبردی برای تعیین تکلیف همه بخش ها و واحد‌های خدمت رسان در این حوزه به جهت بهبود روند خدمت رسانی ضروری است و این مهم تا انتهای سال باید نهایی شود.

رئیس سازمان حج وزیارت تاکید کرد: باید خروجی این سند به حفظ کرامت و شأن زائران منتج شود و ایرادهایی که بعضاً در خدمات وجود داشت، پذیرفته نیست و قطعا اصلاح خواهد شد.

در این جلسه آقای حمید رضا محمدی معاون امور عتبات عالیات نیز به تبیین اقدامات صورت گرفته در این حوزه پرداخت و شرکت های مجری نیز پیشنهادات و برنامه های انجام شده را بیان کردند.