معاون برنامه ریزی، نظارت و ارزشیابی بعثه : محور فعالیت ما، صیانت از حقوق زائران است

مدينه منوره – واحد ارتباطات خبری بعثه مقام معظم رهبری:  
به گزارش پايگاه اطلاع رساني حج ،حجت الاسلام والمسلمين محمد صادق عرب معاون برنامه ريزي ،نظارت و ارزشيابي بعثه مقام معظم رهبري در گفت و گو با خبرنگاران با بيان مطلب فوق به تشريح وظايف اين معاونت پرداخت و افزود: اهميت، گستردگي وحجم عظيم عمليات حج بابيش از 104 هزار زائر ، ضرورت برنامه ريزي ، نظارت وارزشيابي را در اين حوزه وسيع ايجاد كرده است. به همين منظور در ساختار اين معاونت در بعثه مقام معظم رهبري چهار مديريت پيش بيني شده است كه دو مديريت آن نظارت وحسابرسي حوزه اجرائي و خدماتي را عهده دار است و دو مديريت ديگر ناظر به فعاليت بعثه مقام معظم رهبري در موسم حج است .
وي افزود: نظارت حوزه نمايندگي ولي فقيه موجب گرديد تا از اتلاف وقت وهدر رفتن امكانات وسرمايه ها تا حد قابل قبولي جلوگيري شود و استمرار اين نظارت علاوه بر پيشگيري از تخلفات انگيزه لازم براي ارتقا كيفيت مديريت را در بر خواهد داشت.
وي همچنين اضافه كرد: در اجراي توصيه مقام معظم رهبري مبني بر اينكه زائران خانه خدا دغدغه اي جز زيارت ،انجام مناسك و عبادت نداشته باشند و از فضاي معنوي و روحاني حج بيشترين بهره را ببرند ، حسب راهنمائيهاي حضرت آيت الله ري شهري منشوري تحت عنوان حقوق زائر و كارگزارتدوين گرديد واز طريق كاروانهادر اختيار زائران قرار گرفت .و بمنظور حسن اجراي منشور، همكاران ما به نظارت و بازرسي در كاروانها مي پردازند. از طرف ديگر به منظور تحقق كامل حقوق زائران ، بازرسان و كار شناسان در جريان چگونگي انعقاد قراردادها قرار مي گيرند.
عرب گفت: نظارت و بازرسي در موسم حج بصورت عملياتي انجام مي شود و موارد با دقت مورد پيگيري قرار مي گيرد. بازتاب اين اقدام از يكطرف از تخلفات جلو گيري كرده و از طرف ديگر موجب جذب نيروهاي كار آمد در حوزه هاي مديريتي شده است .
وي در خصوص ارزشيابي كارها اضافه كرد: در بخش ارزشيابي 9 محور كليدي شامل:نتيجه گرائي و خلق ارزش ، زائر محوري، راهبري و ثبات در مقاصد ،مديريت مبتني بر سرمايه هاي سازماني و واقعيتها،توسعه و مشاركت سرمايه هاي انساني ، ياد گيري نوآوري و بهبود مستمر ، توسعه همكاري باسازمانهاي بيروني ،مسئوليتهاي اجتماعي ، داشتن ديد كنترلي ، رويكرد سيستمي وارزشيابي از طريق افراد آموزش ديده مورد توجه قرار گرفته كه اثر بخشي آن متوجه رفاه زائر در حوزه فرهنگي ، عبادي ، اجرائي و خدماتي است، زيرا هدف آن است در برنامه ريزي ها ،زائر حداكثر بهره برداري را از مكان و زمان روحاني حج داشته باشد.
معاون برنامه ريزي ، نظارت و ارزشيابي همچنين گفت:اين معاونت در حوزه نظارت وي‍ژه و حسابرسي ، نظامي را طراحي كرده است كه بر اساس آن در مسير تصميم گيري و تصميم سازي ها قرار مي گيرد و از طريق كارشناسان، مناسب ترين شيوه را در اجراي اهداف تعيين شده بر مي گزيند زيرا تصميم گيري بهتر قابليت پاسخگوئي را افزايش داده و نهايتا به جلب مشاركت افراد جامعه و تقويت مشاركت كاركنان خواهد شد.
وي در رابطه با اقدامات انجام شده رفاهي گفت : در جريان رسيدگي به مشكلات مساله معطلي زائران در فرودگاه هاي مقصد پس از گفتگو با مسئولين عربستان رفع شده است .همچنين طرحي توسط سازمان حج و زيارت  در دست تهيه ميباشد كه زائران بتوانند از فروشگاههاي تعبيه شده در مبدا سوغات خود را خريداري نمايند.
حجت الاسلام والمسمين عرب در پايان با بيان اينكه در سال گذشته مقايسه تطبيقي از نظر ميزان ارائه خدمات به زائران ايراني با ديگر زائران خارجي به عمل آمد و امسال هم مورد پيگيري است افزود:سطح خدمات ارائه شده به زائران ايراني قابل مقايسه با ديگر كشور ها نيست و اين امر به تائيد مسئولان عربستان رسيده است .

اخبار مرتبط:

نظارت و بازرسی متوقف به ایام حج نخواهد شد  

توصيه آيت الله ري شهري به كارگزاران حج : براي رضايت زايران از يكديگر سبقت بگيريد  

بعثه مقام معظم رهبري تنها ملجا زائران ايراني در کشور عربستان است  

دبير شوراي راهبردي حج: مهندسي فرهنگي جهان بايد بر محور حج صورت گيرد