امداد و راهنمایی زائران در حج تمتع شبانه روزی شد

به گزارش پايگاه اطلاع رساني حج به نقل از ايرنا، رضا كيخا، افزود:‌رسيدگي به امور زائرين گمشده و راهنمايي آنها وظيفه اصلي حوزه امداد و استقبال ستاد اجرايي حج در مدينه منوره است كه با هماهنگي مديران كاروان‌ها صورت مي‌گيرد. مسئول امداد ستاد اجرايي حج و زيارت در مدينه منوره ادامه داد:‌ خوشبختانه موارد اندك مفقودي بين زائران در مدينه منوره با اطلاع مديران كاروان شناسايي و از سوي اعضاي اين ستاد به كاروان هايشان برگردانده شدند.
وي اضافه كرد، امداد و راهنمايي زائران مانند حوزه‌هاي ديگر امدادي كاري ۲۴ساعته است كه دفتر امداد و راهنمايي ستاد اجرايي حج در مدينه منوره دو نوبت براي اين منظور در نظرگرفته كه نوبت نخست ۸ تا ۲۴ و نوبت دوم از ساعت ۲۴ تا هشت صبح است.
به گفته كيخا لباس‌ها و كاورهاي اعضاي ستاد اجرايي سازمان حج و زيارت داراي برچسب امداد و راهنماي حجاج به منظور ارائه خدمات بهتر به زائران ايراني است كه در مدينه بين ماموران اين دفتر توزيع شده و از نرم افزارهاي ثبت ورود جهت دريافت روزانه آمار مفقودين استفاده مي‌شود.
وي توضيح داد، امداد و راهنمايي زائران در زمينه جستجو براي بار مفقودي در فرودگاه مدينه يا هتل‌ها يا حتي در بيرون از هتل از ديگر خدماتي است كه دفتر امداد و راهنمايي حجاج در مدينه منوره به زائران ارائه مي‌دهد.
وي افزود: مفقودي بار زائران پس از جستجو و پيدا شدن به واحد امداد منتقل مي‌شود و پس از اطلاع به مديران كاروان به آن‌ها تحويل داده مي‌شود.
اين مسوول ستاد اجرايي سازمان حج و زيارت در مدينه منوره اظهار داشت: راهنمايي در خصوص پوشش بيمه اي از ديگر خدماتي است كه در دفتر استقبال و امداد زائران در مدينه انجام مي‌شود.
وي گفت:‌بررسي فرم‌هاي خسارت و تاييد آن پس از انجام كارشناسي بر اساس اظهارات زائران و ارائه راهنمايي‌هاي لازم درباره چگونگي مراجعه زائران مالباخته به هنگام مراجعه به كشور به شركت بيمه ايران از جمله اين خدمات است.
مسئول امداد ستاد اجرايي سازمان حج و زيارت افزود: اگر خداي نكرده زائري در سفر حج فوت كند يا مصدوم و بيمار شود به طوري كه نياز به بستري در ايران داشته باشد هماهنگي‌هاي لازم با نمايندگان بيمه ايران مستقر در ايستگاه‌هاي پروازي از سوي دفتر استقبال و امداد به منظور اعزام به بيمارستان‌هاي تخصصي در كشور انجام مي‌شود و معرفي نامه جهت ارائه به مديران بيمه ايران در استان‌هاي ذيربط براي ورثه قانوني فوت شدگان صادر مي‌شود.
وي اظهار داشت:‌بازديد و سركشي از بيماران بستري در بيمارستان هاي سعوي و همچنين محل اسكان زائران براي پيشگيري از حوادث و ارائه راهكار براي رفع نواقص از ديگر فعاليت‌هاي بيمه اي مستقر در دفتر استقبال و امداد مدينه منوره است.