مدیران محترم اجرایی پاسخگوی زائران می باشند

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی حج، حجت الاسلام والمسلمین سیدعبدالفتاح نواب این مطلب را امروز سه شنبه در جریان بازدید از وضعیت زائران ایرانی در هتل های «باین وود»، «روابی الزهرا» و «بهاءالدین» در مدینه منوره بیان کرد.
در جریان این بازدید که آقای «علی رضا رشیدیان» رییس سازمان حج و زیارت و جمعی از مسئولان ایرانی حج تمتع 98 حضور داشتند، شماری از زائران پرسش هایی را در باره وضعیت امکانات و تسهیلات هتل ها، نحوه سفر حج و دیگر مسائل مربوطه مطرح کردند.
هنگام ورود سرپرست حجاج ایرانی و هیات همراه به هر یک از هتلهای یادشده، زائران با ذکر صلوات و بیان عباراتی نظیر «خوش آمدید» و «دستتان درد نکند» از شرایط خویش هنگام اقامت در مدینه منوره ابراز رضایت کردند.
عده زیادی نیز با حجت الاسلام والمسلمین نواب مصافحه و روبوسی کرده و زائران بی شماری، عکسهای یادگاری با او گرفتند.
با این حال، در جریان بازدیدها، چندتن از زائران در هتل «باین وود» از تراکم تعداد افراد هر اتاق، «روابی الزهرا» از کمبود ظرفیت رستوران در پذیرش همزمان زائران و در «بهاءالدین» از وضعیت آسانسور گلایه داشتند.
درخواست امکان اقامت بیشتر کاروانها در مدینه منوره از دیگر موضوعات مطرح شده از سوی شماری از زائران بود.
یک زائر نیز با دیدن رییس سازمان حج و زیارت، نرخ هزینه های حج تمتع را در مقایسه با سال گذشته بالا دانست.
سرپرست حجاج ایرانی با حوصله دیدگاهها و موضوعات مطرح شده از سوی زائران را شنید و ضمن پاسخ به آنها، از آقای رشیدیان رییس سازمان حج و زیارت خواست با بررسی موضوعات مطرح شده، در رفع مشکلات هتل ها تسریع گردد.
حجت الاسلام والمسلمین نواب همچنین از اقدام سازمان حج و زیارت دراعلام اطلاعات عمومی هتلها و ظرفیت آنها و اطلاع رسانی به زائران قدردانی کرد و این کار را «بسیار خوب» دانست.
سازمان حج و زیارت در اطلاعیه ای که با عنوان «هو رب البیت العتیق» آغاز می شود، اطلاعات عمومی هر هتل را در بنری بزرگ در ورودی آن نصب کرده و با تقسیم بندی هتلهای مدینه به چهار گروه قیمتی 1 تا 4 و هر گروه با درجه بندی الف، ب، ج و د توضیح داده است: هتلهای گروه یک به دلیل بالابودن قیمت و هتلهای گروه چهار به دلیل پایین بودن کیفیت آنها اجازه نشده اند.
به این ترتیب، هتلهای زائران ایرانی در مدینه در گروههای قیمتی 2 و 3 قرار می گیرند. در اطلاعیه نصب شده در هر هتل به «زائرین عزیز» اعلام شده است که  هتل آنها از بین 16 گروه قیمتی موجود، در کدام گروه و رده قرار دارد.
در این اطلاعیه توضیح داده شده که اختلاف قیمت کاروانها به گروه قیمتی هتلها در مکه مکرمه و مدینه منوره و همچنین، ایستگاه پروازی آنها بستگی دارد و هزینه حمل و نقل درون و برون شهری، خدمات پزشکی، غذا و سایر موارد برای همه زائران یکسان است.
اطلاعیه همچنین ظرفیت هتل را بر اساس دستورالعمل کشور میزبان – عربستان- و اسکان  انجام شده توسط سازمان حج و زیارت درج کرده است که در همه موارد، تعداد نفرات اسکان داده شده کمتر از ظرفیت اعلامی مسئولین مربوطه عربستان برای هتل ها است.
اطلاعیه سازمان حج و زیارت همچنین به زائران یادآور شده است که هنگام اقامه نماز و صرف غذا، آسانسورهای هتل جوابگوی ازدحام حجاج نخواهد بود.
سرپرست حجاج ایرانی در جریان این بازدید از مسئولان ستاد حج و زیارت خواست با توجه به پاسخگویی اطلاعیه به سوالات و ابهامات زائران، آن را با درج اطلاعات دقیق هر هتل در مکانهای مناسب نصب کنند تا همه زائران از آن مطلع شوند.
آقای رشیدیان هم با بیان اینکه ما خود را وکیل زائران در مطالبه و استیفای حقوقشان می دانیم، نسبت به رفع مشکلات زائران تا جایی که مقدور باشد، اطمینان داد.
وی همچنین ابتکار مدیران ایرانی مجموعه «باین وود» را در اختصاص دفتر ویژه پیشنهادات و انتقادات برای دریافت دیدگاههای زائران، اقدامی خوب و ارزنده توصیف کرد.
حجت الاسلام والمسلمین نواب در هتل روابی الزهرا نیز پیشنهاد کرد مدیران هتل متناسب با ظرفیت رستوران برنامه ریزی کنند و اطمینان داشته باشند که زائران با آگاهی از موضوع، در اجرای برنامه با آنان همکاری خواهند کرد.
در پاسخ به درخواست امکان مدت بیشتر اقامت زائران در مدینه منوره نیز رییس سازمان حج و زیارت اظهار داشت موضوع استفاده از هتلهای خارج ازمنطقه مرکزی شهر مدینه را برای حج سال آینده بررسی و کارشناسی خواهد کرد زیرا به عقیده وی، تا زمان ساخت هتلهای جدید در اطراف مسجدالنبی، مشکل کوتاه بودن مدت اقامت زائران در شهر پیامبر همچنان وجود خواهد داشت.
با بازدید از هتلهای یادشده، سرپرست حجاج ایرانی ظرف چهار روز اخیر از بیش از نیمی از 19 هتل محل اقامت زائران ایرانی در مدینه منوره دیدن کرده است.
حجت الاسلام والمسلمین نواب گفته است که بازدید از هتلها را برای آگاهی از وضعیت زائران و رفع مشکلات آنان با جدیت ادامه خواهد داد زیرا وظیفه بعثه مقام معظم رهبری و سازمان حج و زیارت، «خدمتگزاری» به زائران است.
به گفته رییس سازمان حج و زیارت، مجموع زائران ایرانی که امسال در مناسک حج تمتع شرکت می کنند، 86 هزار و 500 نفرخواهد بود.